DECORA PRÁTICA
CNPJ: 17.245.035/0001-93
Última atualização: 26/02/2026
A DECORA PRÁTICA trabalha com produtos novos e garante qualidade e procedência em todos os itens comercializados.
Esta página tem como objetivo esclarecer as condições de garantia aplicáveis aos produtos adquiridos em nossa loja online.
Todos os produtos possuem garantia legal conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
O prazo de garantia legal é de:
30 dias para produtos não duráveis
90 dias para produtos duráveis
O prazo começa a contar a partir da data de recebimento do produto.
A garantia cobre exclusivamente:
Defeitos de fabricação
Problemas estruturais de origem
Falhas de funcionamento não decorrentes de mau uso
Caso seja identificado defeito dentro do prazo legal, o cliente poderá solicitar:
Reparo do produto
Substituição por outro igual (mediante disponibilidade)
Vale-compra
Reembolso, conforme previsto na legislação
A garantia não cobre:
Danos causados por mau uso
Desgaste natural pelo tempo de uso
Montagem inadequada
Danos causados por quedas, impactos ou exposição inadequada
Modificações realizadas pelo cliente
Para acionar a garantia, o cliente deverá:
Entrar em contato pelo e-mail de atendimento
Informar número do pedido
Descrever o problema
Enviar fotos ou vídeos que comprovem o defeito
Nossa equipe analisará o caso e fornecerá as orientações necessárias.
Após o recebimento das informações ou do produto (quando necessário), o prazo para análise pode ser de até 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Em casos de arrependimento da compra (até 7 dias após o recebimento), aplicam-se as regras descritas em nossa Política de Trocas e Devoluções.
A DECORA PRÁTICA atua com transparência e responsabilidade, garantindo suporte adequado sempre que necessário.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência segura e satisfatória do início ao fim da sua compra.
