DECORA PRÁTICA
CNPJ: 17.245.035/0001-93
Endereço: Rua José Antônio Lamarca, 91 – Cruzeiro – Ubá – MG – Brasil
A DECORA PRÁTICA preza pela transparência e respeito aos direitos do consumidor. Esta Política de Reembolso estabelece as condições aplicáveis às compras realizadas em nossa loja online.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Nesse caso, o cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido e receber o reembolso integral do valor pago, incluindo o valor do frete.
Para exercer esse direito, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Ser devolvido com embalagem original, quando possível
O reembolso poderá ser realizado nas seguintes situações:
Exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal
Produto com defeito de fabricação
Produto avariado durante o transporte
Cancelamento do pedido antes do envio
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito
O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer na fatura seguinte ou subsequente, conforme as regras da operadora.
Pix ou boleto
O valor será devolvido por transferência bancária ou Pix para conta de titularidade do comprador.
Após a confirmação da devolução ou cancelamento, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
Os prazos de compensação podem variar de acordo com a instituição financeira ou operadora de cartão.
Para solicitar reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:
número do pedido
motivo da solicitação
fotos do produto (quando necessário)
Nossa equipe orientará todo o processo de forma rápida e transparente.
A DECORA PRÁTICA trabalha para garantir uma experiência segura e satisfatória em todas as compras realizadas em nossa loja online.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.
